Nell’epoca digitale in cui viviamo, la pubblicità online è diventata un’arte sofisticata e una scienza complessa. Le aziende competono per catturare l’attenzione dei consumatori e convertire gli spettatori in clienti.

In questo contesto, la Psicologia fornisce una base teorica e pratica per la progettazione di strategie di comunicazione e pubblicità efficaci, aiutando i marketer a connettersi in modo più significativo con il loro pubblico e a raggiungere i loro obiettivi di marketing.

Uno degli strumenti con i quali la Psicologia raggiunge il suo obiettivo è il Modello AIDA, acronimo di Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione.

In questo articolo, esploreremo come utilizzare il Modello AIDA e la Psicologia per massimizzare l’efficacia della pubblicità online.

La forza del Modello AIDA

La pubblicità digitale non è solo una questione di visibilità, ma anche di persuasione.

La Psicologia svolge un ruolo cruciale nel comprendere, analizzare e soddisfare i bisogni e le esigenze degli individui, cercando di rispondere nel modo più appropriato.

Questo processo può essere esemplificato dal Modello AIDA: un framework classico utilizzato nel marketing proprio per guidare i consumatori attraverso il processo decisionale.

Ecco come i suoi step vengono applicarti alla pubblicità digitale:

• Attenzione: la prima fase è catturare l’attenzione del pubblico. Questo può essere fatto utilizzando titoli accattivanti, immagini coinvolgenti o video dinamici. È importante creare un impatto immediato per distinguersi dalla moltitudine di annunci online.
• Interesse: una volta catturata l’attenzione, è essenziale suscitare interesse nel prodotto o servizio pubblicizzato. Questo può essere fatto fornendo informazioni utili, presentando vantaggi distintivi o risolvendo i problemi del cliente ideale.
• Desiderio: la fase del desiderio consiste nel creare un forte desiderio o necessità per il prodotto o servizio. Questo può essere raggiunto attraverso la presentazione di testimonianze, recensioni positive o offerte irresistibili che spingono il cliente verso l’acquisto.
• Azione: Infine, è cruciale guidare il pubblico verso un’azione specifica, come cliccare su un link, compilare un modulo o effettuare un acquisto. Questo richiede chiarezza e facilità d’uso nell’indirizzare il cliente verso il prossimo passo nel processo di acquisto.

Principi psicologici persuasivi collegati al modello AIDA

La Psicologia gioca un ruolo fondamentale nel comportamento del consumatore e può essere efficacemente applicata nella pubblicità digitale.

Nel campo dell’influenza personale e della persuasione risalta la figura di Robert Cialdini, colui che per primo ha teorizzato i principi psicologici persuasivi. Sebbene lui abbia identificato più principi di quelli che sono riportati di seguito (e di cui abbiamo parlato in questo articolo), la scelta nell’evidenziare la scarsità, l’autorità e la riprova sociale è stata dettata dalla familiarità e dalla relazione che questi, nello specifico, hanno con il Modello AIDA. 

Nel dettaglio questi tre principi elencati sono:

• Scarsità: la percezione di scarsità o esclusività può aumentare il desiderio del prodotto. Utilizzare frasi come “Offerta limitata” o “Solo per un tempo limitato” può creare un senso di urgenza nel pubblico;
• Autorità: mostrare autorità nel settore può aumentare la fiducia del consumatore nel marchio. Utilizzare testimonianze da esperti, premi vinti o affiliati con marchi noti può aiutare a stabilire l’autorità e la credibilità;
• Riprova Sociale: Il comportamento delle persone è spesso influenzato dal desiderio di conformarsi al gruppo. Utilizzare prove sociali, come recensioni dei clienti o conteggi delle condivisioni sui social media, può influenzare positivamente il comportamento del consumatore.

Conclusione

Combinando la comprensione psicologica del pubblico con il Modello AIDA, possiamo creare azioni di comunicazione digitale più efficaci che portano alla crescita del business. Implementando questo concept di pubblicità digitale efficace, i marketer possono creare annunci che catturano l’attenzione, suscitano interesse, generano desiderio e spingono all’azione.

Mantenendo il focus sul cliente e adattando le strategie alle tendenze emergenti, le aziende possono ottenere risultati significativi nella pubblicità digitale.

Infatti, il successo nel mondo digitale si basa sull’abilità di raggiungere gli obiettivi aziendali, coinvolgere il pubblico, mantenere la fedeltà del cliente, gestire la reputazione online e ottenere un ritorno sull’investimento positivo attraverso le attività digitali.

Per utilizzare appieno il potenziale della pubblicità digitale, inizia a implementare questi suggerimenti oggi stesso e osserva i risultati sorprendenti che puoi ottenere nel tuo business!

Puoi trovare altri contenuti sul mondo della Psicologia e del Digital Marketing sul nostro blog oppure sui nostri canali social!

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Il Copywriting ha infatti l’obiettivo di persuadere il lettore, mentre il Neuromarketing, invece, è la disciplina che ci aiuta a comprendere come persuaderlo al meglio, attraverso lo studio delle neuroscienze.

Tramite questo articolo vi aiuteremo a comprendere come queste due discipline possono cooperare per la creazione di campagne di marketing efficaci.

Cos’è il Copywriting?

Il Copywriting è l’attività di scrittura di testi pubblicitari con l’obiettivo di catturare l’attenzione del lettore.

Questa disciplina, che unisce competenze linguistiche e di marketing, si prefigge di persuadere il pubblico a compiere un’azione specifica, come acquistare un prodotto o interagire con un brand.

Gli obiettivi del Copywriting online includono:

• Promuovere un brand: creare contenuti che aumentino la visibilità e la reputazione di un marchio;
• Suscitare emozioni: utilizzare le parole per evocare sentimenti e reazioni emotive che possano influenzare le decisioni d’acquisto;
• Guidare all’azione: incitare il lettore a compiere un’azione specifica, come fare clic su un link, iscriversi a una newsletter o effettuare un acquisto.

Chi è il copywriter?

Il copywriter è il professionista responsabile della creazione di questi testi. Deve possedere non solo un’eccellente padronanza della lingua, ma anche una profonda comprensione dei principi del marketing.

Un buon copywriter deve possedere:

• Conoscenze linguistiche: abilità nella scrittura e nella comunicazione chiara e persuasiva;
• Competenze di marketing: comprensione delle strategie di marketing e delle tecniche per influenzare il comportamento del consumatore;
• Conoscenze di neuromarketing: capacità di applicare principi psicologici per creare contenuti che coinvolgano emotivamente e razionalmente il pubblico;
• Creatività e originalità: capacità di ideare messaggi innovativi e distintivi;
• Capacità di analisi: abilità nell’interpretare dati e feedback per ottimizzare i contenuti e migliorare continuamente le strategie comunicative.

Cos’è il Neuromarketing?

Il Neuromarketing è definito come lo studio dei meccanismi cerebrali che determinano le scelte relative al consumo di beni (Treccani). 

Il termine “Neuromarketing” è stato coniato da Smitds nel 2002 e rimanda all’integrazione delle neuroscienze con il marketing con lo scopo di studiare e comprendere i comportamenti dei consumatori, in particolare i processi decisionali inconsci dietro alle scelte d’acquisto, al fine di creare strategie di marketing efficaci. 

A questo proposito vi rimandiamo al nostro articolo “5 tecniche di neuromarketing che aumentano le vendite”.

Per eseguire questi studi,  il Neuromarketing si avvale di strumenti come l’eye tracking, che consente di monitorare lo spostamento oculare dell’utente mentre guarda un’immagine o un video. Ǫuesto strumento è utile, ad esempio, per determinare quali elementi di un sito web sono più efficaci, quali colgono l’attenzione e quali invece vengono considerati in misura minore.

Un’altra tecnica utilizzata è l’elettroencefalogramma (EEG), ossia un dispositivo che misura l’attività elettrica del cervello attraverso elettrodi posizionati sul capo del soggetto. È efficace per registrare le emozioni e gli stati d’animo di un utente che naviga un sito web, o che guarda una pubblicità o che utilizza un prodotto, con lo scopo di esaminare il suo coinvolgimento emotivo suscitato da un brand, un video, una foto o un packaging.

Come si applica il Neuromarketing al copywriting?

L’aiuto che il neuromarketing può dare ai copywriter si può derivare anche dalla conoscenza di diversi bias cognitivi, ossia percezioni della realtà che non corrispondono al vero e che però influenzano il modo in cui reagiamo e ci relazioniamo con il mondo a noi circostante. 

Nel marketing è doveroso tener conto che le emozioni, le convinzioni, le motivazioni e i bisogni influiscono moltissimo sulle scelte quotidiane e quindi anche sui nostri acquisti. 

Tramite questo video in cui Patrick Rénvoisé (esperto di strategie comunicative basate sulle neuroscienze) descrive il cosiddetto “pulsante d’acquisto” che si troverebbe all’interno del nostro cervello.

Il Neuromarketing offre preziose tecniche che i copywriter possono utilizzare per creare messaggi più efficaci e persuasivi, per esempio:

Stimola l’urgenza con la scarsità

La nostra mente è programmata per attribuire un valore maggiore a ciò che è raro o difficile da ottenere. Il principio di scarsità può essere sfruttato nel copywriting per creare un senso di urgenza. Ad esempio: “Solo pochi pezzi rimasti in stock! Acquista ora prima che sia troppo tardi.“

Quando i consumatori percepiscono che un’opportunità è limitata nel tempo o nella quantità, sono più propensi ad agire immediatamente per non perdere l’occasione.

Costruisci fiducia con la riprova sociale

Le persone tendono a conformarsi alle azioni degli altri, un fenomeno noto come riprova sociale. Utilizzare testimonianze e recensioni può essere un potente strumento nel copywriting, come in: “Scelto da oltre 10.000 clienti soddisfatti. Unisciti alla nostra comunità!“

La riprova sociale crea un senso di appartenenza e fiducia, incoraggiando i potenziali clienti a seguire l’esempio di chi ha già beneficiato del prodotto o servizio.

Rafforza la credibilità con l’autorità

Gli esseri umani tendono a fidarsi delle figure autorevoli ed esperte. Citare esperti o testimonial famosi può aumentare la persuasività del tuo copy, ad esempio: “Raccomandato dai principali dermatologi. Scopri il segreto di una pelle sana.“

L’endorsement da parte di autorità riconosciute conferisce credibilità al prodotto, aumentando la fiducia dei consumatori e rendendo più probabile l’acquisto.

Evoca emozioni con storie coinvolgenti

Le storie hanno un potere unico di coinvolgere emotivamente il lettore. Utilizzare narrazioni che risuonino con le esperienze del tuo pubblico può rendere il tuo messaggio più memorabile:

“Dopo anni di lotta con l’insonnia, Maria ha finalmente trovato la soluzione. Leggi la sua storia e scopri come puoi anche tu migliorare la qualità del tuo sonno.”

Le storie creano una connessione emotiva, aiutando i lettori a visualizzare il beneficio del prodotto attraverso esperienze reali e tangibili.

Semplifica il messaggio con chiarezza

Il cervello umano preferisce informazioni semplici e facili da elaborare. Evita il gergo complesso e mantieni il tuo messaggio chiaro e diretto: “Perdi peso in modo naturale e sicuro con il nostro integratore. Nessun effetto collaterale, solo risultati.”

La chiarezza facilita la comprensione e la memorizzazione del messaggio, riducendo il carico cognitivo e aumentando la probabilità di risposta positiva.

Conclusioni

In conclusione, possiamo affermare che ciò che potremmo ritenere una semplice pubblicità, in realtà cela studi approfonditi in molte discipline e scienze diverse che si intersecano tra loro.

Una campagna di digital marketing ben riuscita e con buoni risultati non può non tenere conto degli aspetti psicologici del target a cui si riferisce.

Se sei interessato a questi argomenti visita il nostro blog e seguici sui canali social per non perderti nessun aggiornamento!

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Tuttavia, è importante considerare l’enorme opportunità che questo fenomeno porta con sé. Al giorno d’oggi, infatti, la tecnologia nelle sue diverse forme, dai social all’intelligenza artificiale (AI), può diventare un modo innovativo per coltivare quotidianamente il proprio benessere e lavorare sul monitoraggio e sul miglioramento del proprio stato d’animo.

La Psicologia positiva

Dal punto di vista psicologico, è utile introdurre i concetti di Psicologia positiva e di empowerment. 

La Psicologia positiva si concentra sullo studio del benessere personale e sugli elementi di risorsa e potenzialità dell’individuo o del gruppo che possono garantirlo.

Questo approccio non si focalizza sulla patologia o sul disagio, ma sulla promozione degli elementi che possono migliorare la vita quotidiana del soggetto, partendo proprio dalle sue risorse. 

Similmente, l’empowerment è la capacità del soggetto di affrontare le difficoltà della propria vita, determinando contemporaneamente un aumento della propria autostima.

Gli studi in questo ambito hanno identificato alcune caratteristiche tipiche degli individui felici (Myers e Diener, 1996; Myers, 2000; Diener e Seligman, 2002):

• Alti livelli di autostima: le persone con un buon benessere psicologico sono consapevoli dei propri punti di forza e hanno una maggiore sensazione di controllo sulla propria vita.
• Buone relazioni sociali: persone felici sembrano avere relazioni sociali ricche e positive.
• Buoni livelli di ottimismo: un atteggiamento positivo favorisce una vita più lunga e sana; è correlato alla capacità di costruire nuove relazioni sociali e a livelli più alti di salute psicofisica.

Considerando questi tre punti, la tecnologia e i suoi sviluppi possono diventare un prezioso strumento per potenziare l’individuo e favorire la percezione di felicità.

Considerando questi tre punti, la tecnologia e i suoi sviluppi possono diventare un prezioso strumento per potenziare l’individuo e favorire la percezione di felicità.

Tecnologia e benessere personale

I social e l’autostima

La tecnologia ha reali benefici sul modo in cui ci percepiamo o ci rende solo più deboli e suscettibile al giudizio altrui?

È indubbio che, in particolare i social network, influenzano profondamente il modo in cui valutiamo soggettivamente noi stessi. 

La possibilità di creare un profilo online e di selezionare quali contenuti condividere con gli altri è un’opportunità per definirci e mostrare agli altri la versione di noi che preferiamo.

Si da spesso molta attenzione agli aspetti più negativi di questa esposizione online; tale tematica è affrontata anche nel nostro blog.

Ma non è sempre così!

La nuova applicazione social “GAS” è un valido esempio di come sia possibile utilizzare le nuove risorse tecnologiche per promuovere e incoraggiare la positività e fornire agli utenti uno spazio virtuale dove poter aumentare la propria autostima. 

Si tratta di un social network non ancora diffuso in Italia, che sta prendendo piede negli Stati Uniti, soprattutto tra i giovani delle scuole medie e dei licei. 

GAS dà la possibilità ai suoi utenti di scambiarsi in totale anonimato complimenti e affermazioni gentili, sotto forma di risposta a sondaggi formulati con accezione positiva. 

Una simile piattaforma può sicuramente apportare dei benefici in termini di autostima e autoefficacia. Inoltre, lo scambio di complimenti favorisce la costruzione e il rafforzamento di relazioni tra gli utenti soprattutto se, come nel caso di GAS, la socializzazione avviene poi di persona, dato che l’applicazione non permette la messaggistica diretta via chat. 

Le app per la promozione e il monitoraggio del benessere

Nell’ambito dell’applicazione della tecnologia come strumento di diffusione di benessere bisogna anche considerare tutte quelle app online di promozione e monitoraggio del benessere mentale. 

Alcune applicazioni si concentrano su esercizi di gratitudine, altre propongono sessioni di mindfulness per ridurre lo stress e migliorare l’umore (Headspace, Calm), altre ancora permettono di monitorare quali stimoli scatenano negli utenti lo stress e quali sono invece risorsa di benessere personale (Moodfit).

Infine, possiamo parlare del contributo sempre più accurato dell’intelligenza artificiale, che permette di sviluppare strumenti per favorire il benessere emotivo e per approfondire lo studio della psicologia positiva. 

L’app Youper, ad esempio, promuove la salute mentale attraverso un sistema di chatbot basato sull’intelligenza artificiale in cui è possibile avere delle conversazioni riguardo ai propri stati d’animo e ricevere consigli in merito. Reflectly si presenta invece come un diario personale in cui il soggetto è supportato dall’AI nel far fronte a situazioni potenzialmente stressanti della quotidianità.

Conclusioni

Come abbiamo visto il continuo sviluppo tecnologico può essere un’enorme risorsa per poter lavorare in maniera sempre più efficace per raggiungere più alti livelli di benessere, inteso come stare bene con il proprio sé e con gli altri da un punto di vista psicologico.

Ovviamente, la correlazione tra tecnologia e benessere non è immediata ma è necessario capire quali sono i limiti e i punti di forza di questi nuovi strumenti. Il loro utilizzo è sempre comunque da monitorare: non deve essere mai totalizzante, ma un plus per farci stare meglio!

Cosa ne pensi rispetto alla loro efficacia in questi termini?

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Come ben sapete, se ci leggete o ci seguite da un po’ di tempo, in Psicologi Digitali crediamo che i social network possano essere una grande risorsa per tutti.

In quanto Psicologi e Psicologhe, per modus operandi, cerchiamo sempre di porci delle domande che ruotino attorno a come un soggetto percepisce un certo fenomeno. 

In questo caso, durante la nostra esperienza di lavoro (e durante le pause caffè, lo ammettiamo) ci siamo chiesti “sarebbe interessante capire quali sono le emozioni, sensazioni e paure che percepiscono i liberi professionisti nella loro presenza social quotidiana”.

Detto, fatto.

Il focus group che abbiamo tenuto nasce proprio da questa domanda, dall’esigenza di capire in che modo le persone affrontano i canali digitali.

Abbiamo quindi selezionato 4 liberi professionisti abbastanza attivi sui social network e abbiamo approfondito le loro esperienze.

Ecco cosa è emerso.

La digital literacy

In primo luogo, abbiamo chiesto quale fosse la loro digital literacy, ovvero la loro “alfabetizzazione informatica”.

Tutti i nostri partecipanti affermano di avere delle buone capacità di digitalizzazione e di differenziare i loro contenuti per i diversi tipi di social.

Non abbiamo quindi rilevato una omogeneizzazione dei contenuti: ad ognuno il suo. LinkedIn non è Instagram ed essendo diversi vanno usati per creare contenuti diversi.

Se da un lato la digitalizzazione non spaventa, dall’altro sicuramente essa è una possibile ancora alla nostra presenza online.

Non capire quale sia la logica che sottostà ad un certo social crea una distanza tra noi e il social che ci fa sentire come fuori luogo, alimentando un sentimento di frustrazione.

Le spinte e i rischi

Ciò che ci spinge ad avere una presenza online è sicuramente la sua natura: il poter accedere a una vastissima quantità di informazioni in modo immediato. 

La possibilità di arricchire le proprie conoscenze, di imparare cose nuove e di incontrare, anche solo virtualmente, nuovi volti. Sono tutti elementi per i quali internet viene visto come luogo positivo. 

Dall’altro lato della medaglia, però, la comunicazione online è anche piena di insidie e paure.

L’ostacolo maggiore che abbiamo riscontrato sta nel rischio di essere percepiti in modo sbagliato. Ciò può accadere in due modi: 

• in assenza di una buona strategia di marketing
• attraverso una comunicazione social sbagliata, anche involontaria

Se il primo punto diventa cruciale soprattutto per i liberi professionisti, il secondo diventa importante un po’ per tutte le persone che si approcciano ai social.

Una buona strategia dei contenuti ci permette di essere percepiti come competenti. In un mondo dove la concorrenza può essere vasta e spietata, essere percepiti come degli esperti può portare a benefici economici e d’immagine.

“Io mi chiedo sempre: qual è lo scopo del messaggio?” è stata una delle frasi chiave nella nostra chiacchierata. 

Il messaggio che si vuole mandare diventa motivo di interesse per evitare eventuali hater che possono minacciare la nostra presenza online. 

A proposito di hater, sebbene la rabbia sia una delle emozioni maggiormente presenti sui social, dal nostro focus group è emerso che nessuno ha mai molta voglia di litigare….

A proposito di ciò, un ulteriore aspetto interessante è quello che potremmo racchiudere nell’affermazione “non voglio ferire perché non voglio essere ferita”, dovuto probabilmente ad una sorta di rispecchiamento tra me e gli altri, tipico delle interazioni sociali e presente anche nei contesti digitale.

Il fine della comunicazione digitale viene quindi visto soprattutto in un’ottica positiva: si cerca di suscitare una riflessione nell’altro, attivando un meccanismo di contagio emotivo positivo. Ovvero, una forma di contagio sociale che comporta la diffusione spontanea di emozioni e comportamenti correlati. 

Questa responsabilità, verso di sé e verso le altre persone, viene vista sia come un possibile freno, ma anche come un vento che ci spinge a voler comunicare e condividere valore.

La possibilità di creare qualcosa, di creare del bene, ha una maggiore spinta rispetto al “distruggere” qualcosa.

Conclusioni

L’esperienza del focus group ci ha insegnato ancora una volta qualcosa di estremamente prezioso.

Per quanto vi siano alcune logiche, sentimenti e pensieri comuni nel funzionamento delle persone, ogni essere umano vive le esperienze secondo una propria soggettività, incluse quelle che coinvolgono i contesti digitali. Per qualcuno terre spaventose in cui è difficile orientarsi, per altri invece orizzonti da esplorare e pieni di opportunità.

È importante ricordarsi una cosa, prima di iniziare qualsiasi viaggio è fondamentale ascoltare e ascoltarsi.

Sei un libero/a professionista e desideri esplorare i contesti digitali ma c’è qualcosa che ti frena ancora nel farlo? Possiamo affiancarti in questo percorso.

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Con l’avvento dell’era digitale si sono aperte infinite possibilità per le aziende per promuovere i loro prodotti: articoli, podcast, video, webinar e tanto altro. 

Queste opportunità per farsi notare sono però tanto allettanti quanto insidiose, in quanto emergere tra la mole di contenuti creati sul web è sempre più difficile. 

In questo scenario, il content marketing acquisisce un ruolo essenziale per farsi conoscere e raggiungere efficacemente nuovi clienti.

Per potersi differenziare e farsi notare è importante proporre contenuti di valore, in grado di intercettare i bisogni dei tuoi clienti ideali e far sì che rispondano ad essi in modo funzionale. 

Le strategie persuasive discusse dalla psicologia sono la chiave di volta per coinvolgere gli utenti attirando la loro attenzione e raggiungere così una conversione.

Esistono moltissime tecniche di persuasione che agiscono anche a livello inconscio. Ecco tre esempi:

6 in 1: la teoria di Cialdini

Cialdini, psicologo considerato tra i padri della comunicazione, ha stabilito sei principi utili con i quali è possibile rendere più efficace e influente un messaggio. 

Queste vere e proprie “armi della persuasione” sfruttano la tendenza dell’uomo a risparmiare energie cognitive adottando scorciatoie di ragionamento, dette euristiche, per trarre delle conclusioni. 

I principi teorizzati da Cialdini sono:

• Reciprocità: Una delle sensazioni che le persone odiano di più è quella di sentirsi in debito. 
  Per questo, secondo Cialdini, la regola del contraccambio funziona molto bene: offrire qualcosa (uno sconto, una soluzione, un consiglio ecc.) innesca un processo per il quale l’altro si sente in dovere di sdebitarsi.
• Impegno e coerenza: Le persone hanno necessità di sentirsi coerenti con ciò che fanno. Per questo valutano positivamente le alternative o i comportamenti allineati con quanto detto o fatto in passato. Cialdini aggiunge inoltre che apprezziamo le persone che sono coerenti con ciò che dicono e fanno.
  Proprio su questo principio trovano il loro fondamento le tecniche di induzione comportamentale del piede nella porta e del colpo basso.
• Simpatia: Le persone tendono a compiacere e fidarsi maggiormente delle persone che trovano più attraenti, simpatiche o più simili a loro. 
  Nel marketing, l’entrare velocemente in sintonia con i potenziali clienti (per esempio facendo complimenti) consente di essere associati a qualcosa di positivo. Ciò permetterà poi di entrare in sintonia con il cliente stesso e raggiungere con più facilità gli obiettivi prefissati.

• Autorità: Da sempre siamo abituati ad ascoltare l’autorità (insegnanti, genitori, forze dell’ordine, ecc…). Cialdini afferma che siamo predisposti ad ascoltare e vedere come più veritiere quelle figure che noi identifichiamo come autorevoli.
  Ad esempio, il citare persone considerate importanti nel settore o mostrare elementi dell’autorità come l’uniforme aumenta il potere persuasivo del contenuto.
• Scarsità: Più qualcosa è raro più tende a essere desiderato. Cialdini spiega che il valore attribuito ai prodotti, servizi ed opportunità è considerato di qualità maggiore meno sono disponibili.
  Le persone vengono attratte ancora di più dalla scarsità in divenire.
  Per questi motivo il black friday ha così successo ogni anno!
• Riprova sociale: Cialdini afferma che più qualcosa viene valutato positivamente da altre persone, più anche noi valuteremo quella cosa positivamente. 
  Riportare recensioni o commenti di altre persone soddisfatte del prodotto o del servizio è una scelta efficace per dirigere efficacemente la scelta del cliente.

Sfruttare il meccanismo dei neuroni specchio

I neuroni specchio sono particolari neuroni che si attivano sia quando noi stessi eseguiamo un’azione, sia quando osserviamo qualcun altro compierla. 

I neuroni specchio sono alla base della capacità umana di immedesimarsi negli altri e di comprendere le loro emozioni, esperienze ed intenzioni. Inoltre permettono l’apprendimento per osservazione.

Inoltre, i neuroni specchio ci fanno copiare i movimenti del nostro interlocutore involontariamente, creando così un legame. Tale legame si forma grazie al principio di simpatia di Cialdini citato prima.

Per capirci meglio, immaginate uno spot pubblicitario dove una persona beve una bibita.

L’espressione di piacere e soddisfazione dell’attore permetterà allo spettatore di comprendere l’emozione dell’attore ed immedesimarsi. L’attivazione dei neuroni specchio lo spingerà così ad emulare l’espressione. 

Ciò che avviene è una vera e propria “sperimentazione virtuale” di quell’esperienza, di cui si apprende il significato. Così facendo, la persona ricorderà meglio quel marchio perché è come se quell’esperienza o emozione fosse stata vissuta in prima persona. 

I volti come strumento di persuasione

Il nostro cervello è specializzato nel riconoscimento dei volti, quindi il loro utilizzo nel marketing è fondamentale per il potente impatto emotivo che hanno sul pubblico. 

I volti sono altamente memorabili, attirano l’attenzione e suscitano emozioni nelle quali l’utente può riconoscersi, creando empatia. 

Infatti sappiamo riconoscere in tempi brevissimi in base all’espressione l’emozione degli altri. Inoltre sappiamo riconoscere se un’espressione è forzata o naturale. Tutto ciò accade in maniera estremamente rapida, a livello inconscio. 

L’utilizzo dei volti risulta quindi fondamentale per veicolare un messaggio emotivo. I messaggi emotivi si ricordano più facilmente poiché si crea una connessione forte tra brand ed un’emozione, e le emozioni sono un veicolo forte di memoria. 

Tornando all’esempio dello spot, dove una persona beve una bibita, saremo in grado di riconoscere subito le emozioni e sensazioni che genera nell’attore la bevanda. Questo ci farà fare delle inferenze sul prodotto legandolo a quelle emozioni che abbiamo riconosciuto.

Conclusioni

Sono molti e variegati i principi ed i meccanismi psicologici che si possono usare per creare contenuti di valore ed hanno tutti origine biologica o sociale.

Essi sono degli strumenti molto persuasivi e usarli in modo corretto e focalizzato verso un obiettivo ci permette di diminuire la distanza tra noi e di creare un ponte tra noi e il pubblico.

Creando un rapporto di fiducia reciproco, affiliando l’utente emotivamente al brand e i suoi valori. 

Il principio etico della comunicazione deve essere rispettato anche con l’utilizzo di queste armi della persuasione. L’obiettivo non è mai ingannare l’utente ma affascinarlo.  

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Ma il suono?

Pensiamoci, molte volte i claim vengono recitati o canticchiati e si fa utilizzo di suoni o jingle memorabili!

Quindi, involontariamente o meno, si mette in atto quello che viene chiamato “sound branding”.

Ma quali aspetti rendono il suono un elemento vincente all’interno delle strategie di digital marketing? 

Partiamo dalle basi.

Sound branding, di cosa si tratta?

Il sound branding è una delle tecniche per fare comunicazione pubblicitaria, consolidando un marchio nella mente dello spettatore utilizzando la dimensione del suono.

Questo metodo consiste nello sfruttare i suoni, come dei semplici jingle ritmati che restano facilmente impressi nella memoria della persona.

Proprio attraverso questo sistema ha origine quello che viene chiamato “marchio sonoro” o sound logo: un marchio che proprio come un logo grafico, crea e rafforza l’identità di un brand.

La potenza del marchio sonoro

Ma perché il marchio sonoro funziona?

I marchi sonori sono estremamente potenti ed efficaci perché sfruttano alcune caratteristiche psicologiche dell’essere umano.

Se ci riflettiamo, siamo esposti ai suoni fin dalla nascita. Anzi, i suoni rappresentano il nostro primo rapporto sensoriale con il mondo!

Inoltre, a livello psicologico, i suoni lavorano anche sotto la nostra soglia di attenzione e sono in grado di stimolare il nostro cervello a livello inconscio.

Come ulteriore prova della loro potenza, il nostro cervello reagisce con grandissima velocità agli stimoli sonori, rispondendo in solo 0.146 secondi agli input acustici.

Gli effetti sulle persone del sound logo

Questa innata predisposizioni verso i suoni permette al sound logo di agire su due aspetti fondamentali della persona: in primis sulla memoria, in secondo luogo sulle emozioni.

Il suono – migliore amico della memoria

Potremmo paragonare i suoni a delle foto ricordo. Musica e suoni sono infatti in grado di riportare alla memoria, anche in modo involontario, dei ricordi del nostro passato.

La rievocazione di ricordi grazie alla musica o suoni è un fenomeno conosciuto nella scienza con il nome “memoria autobiografica evocata dalla musica“. Questo meccanismo viene largamente utilizzato nel digital marketing per creare un collegamento a lungo termine nei ricordi del proprio pubblico.

Kelly Jakubowski nel suo articolo su “The Coversation” spiega bene questo fenomeno che potremmo sintetizzare così: la musica attira spesso la nostra attenzione, ciò permette una facile memorizzazione con i dettagli dell’evento che stiamo vivendo. Di conseguenza quella stessa musica potrà essere lo stimolo che farà riaffiorare il ricordo.

Questo meccanismo risulta molto utile ai brand per farsi ricordare. Infatti all’insorgere di un problema, se la gente si ricorderà di noi, risulteremo essere la soluzione ad esso evitando una competizione spietata. 

Per fare ciò i suoni devono favorire delle associazioni, le più forti sono quelle con le emozioni.

La musica – veicola emozioni

Le emozioni sono uno strumento potentissimo per la memorizzazione, questo perché permettono la focalizzano dell’attenzione su determinate informazioni connotate emotivamente. I suoni sono uno modo per attivare i nostri stati emotivi. 

Infatti da sempre nei film il peso emotivo delle scene viene scandito dalla musica. Basta cambiarla che una scena ansiogena come quella del bambino sul triciclo di “Shining” può risultare presa da una commedia. 

Il digital marketing può sfruttare questa capacità dei i suoni. Farlo può non essere semplice, ma per nostra fortuna le persone hanno delle aspettative che possiamo seguire.

Dai film e dalle canzoni possiamo recuperare degli standard su quali musiche utilizzare per generare l’emozione da noi ricercata. Ovviamente ciò deve essere fatto con logica perché influenzerà profondamente il ricordo che lasceremo di noi.

Sul nostro blog potrai trovare un articolo che parla di marketing emotivo per aver un quadro più completo sul tema delle emozioni e marketing.

Conclusioni

Ora che abbiamo analizzato l’importanza del suono all’interno di una strategia di comunicazione, ci verranno in mente tantissimi esempi celebri di sound branding.

Basti pensare a Netflix ed il suono prima di ogni suo prodotto, oppure al famosissimo suono della Fox. 

Quindi non essere da meno e migliora il tuo digital marketing grazie alla Psicologia! Continua a seguire il nostro blog per altri spunti utili!

L'articolo Il suono del digital marketing: perché abbiamo bisogno di ascoltare? proviene da Psicologi Digitali.

I social rappresentano uno spazio libero di scambio e confronto e la comunicazione non può prescindere da questi se vuole lasciare il segno.

È un luogo in cui poter condividere le proprie opinioni, le proprie idee e la propria vita con un click. Tuttavia, è sempre necessario prestare attenzione agli eventuali risvolti negativi che si potrebbero celare dietro il loro utilizzo.

In questo articolo approfondiremo il rapporto tra rabbia e social, analizzando i meccanismi psicologici sottostanti che possono intervenire.

Scopriamoli insieme!

Rabbia e social: cosa dice la Psicologia

La Psicologia definisce la rabbia come un’emozione di base e universale, uno stato emotivo che si attiva a causa di stimoli esterni. È inoltre un’emozione relazionale, essa invita all’azione e interagire (M. Lewis).

Ma qual è il collegamento tra rabbia e social?

Possiamo identificare alcune dinamiche psicologiche che favoriscono la diffusione delle emozioni online:

• Polarizzazione di gruppo: le posizioni prese dal gruppo sono più estreme rispetto a quelle individuali
• Conformismo: ci uniformiamo alla maggioranza senza riflettere sulle nostre scelte 
• Diffusione della responsabilità: in gruppo nessuno si sente personalmente responsabile
• Deindividuazione: tendiamo a identificarci solo come membri del gruppo

Tali fenomeni nascono all’interno dei gruppi: l’ambiente dei social, infatti, è paragonabile ad esso in quanto le sue dinamiche sono molto simili a quelle che regolano le interazioni reali. 

In generale il gruppo è una “totalità dinamica” (Lewin, 1948), con proprie caratteristiche che sono qualitativamente diverse rispetto a quelle dei singoli individui che lo compongono.

L’individuo in un gruppo si identifica (ingroup); parallelamente crea relazioni e prova emozioni verso l’esterno (outgroup).

In questo contesto, l’emozione di rabbia può sia causare l’esclusione dell’outgroup sia essere il principale effetto dell’esclusione.

Molto spesso la rabbia online si manifesta attraverso l’utilizzo dell’anonimato. Il gruppo, infatti, è l’ambiente perfetto in cui celarsi dietro l’anonimato ma anche estendere la propria responsabilità agli altri (Zimbardo, 1969).

Per di più, l’anonimato crea “dissociazione” tra la vita online e quella offline; il fenomeno prende il nome di “Disinhibition effect”, tendiamo ad essere più audaci ed espliciti nelle relazioni virtuali.

Inoltre, la rabbia, spesso è una maschera di altre emozioni come tristezza, frustrazione o disturbi come la depressione. Le persone spesso tendono a confondere queste sensazioni, non riuscendo ad elaborarle in modo specifico e manifestandole attraverso l’aggressività. 

Frenare la rabbia significa limitare la propria libertà?

La rabbia è un’emozione impetuosa, ma che può essere sicuramente gestita.

Il primo passo è imparare a riconoscere gli stati d’animo in atto e poi comprenderli attraverso il dialogo.

Sui social la libertà di parola, di condivisione e di espressione è fondamentale, tuttavia esistono dei limiti specialmente se si tratta di atteggiamenti non costruttivi.

Sia che agiamo rabbia, sia che ne siamo vittime, è fondamentale chiedersi da dove arrivi questa emozione e come gestirla in modo positivo e propositivo attraverso un dialogo con l’altro.

Approfondire i propri vissuti e i propri disagi può aiutare a lenire eventuali conseguenze negative sulla propria salute mentale.

Promuovere il benessere digitale è molto importante, ne parliamo qui.

Conseguenze della rabbia: lo shitstorm

La rabbia sui social può degenerare nel fenomeno chiamato “shitstorm“: un gruppo di persone manifesta online dissenso nei confronti di una persona, gruppo o azienda, attraverso commenti negativi che possono provocare danni alla reputazione.

Uno shitstorm celebre riguarda Aurora Leone dei “The Jackal”: l’influencer, invitata a partecipare alla Partita del Cuore, è stata messa da parte all’ultimo dal Direttore della Nazionale cantanti, in quanto donna. Tale decisione non è passata inosservata e ha scatenato l’ira del web. Inoltre non si tratta di un unico caso, potremmo riportare anche altri esempi di questo fenomeno…

A livello psicologico lo shitstorm può essere spiegato dalla polarizzazione: la maggioranza favorisce un certo risultato. Se la norma è polarizzante il gruppo si polarizza (Stoner, 1968):

in gruppo le persone tendono ad assumere posizioni più estreme rispetto a quelle che prenderebbero singolarmente.

Gli shitstorm possono inoltre sfociare in reati come la diffamazione o la calunnia. Ma attenzione perché nessuno sul web è invisibile, lasciamo sempre delle piccole briciole digitali.

Conclusioni

I social network sono estremamente rappresentativi della società moderna, sono uno spazio prezioso, in cui svagarsi e comunicare.

Ci permettono di essere ciò che vogliamo.

Per promuovere un utilizzo positivo è necessario lavorare sulle persone, sul loro buon senso, sull’empatia e sul rispetto a 360°, anche in un contesto digitale.

Dietro ad ogni profilo c’è una persona con una propria soggettività e una dimensione di vita reale.

Sui social siamo spesso bombardati da “vite perfette”, quando in realtà sappiamo che le nostre giornate sono un mosaico di emozioni, positive e negative, anche se sui social tendiamo a mostrare di più le prime.

Ricordiamoci che anche nel mondo online siamo persone che parlano a persone e la libertà di parola non implica la libertà di esprimere odio e rabbia verso l’altro.

E a te è mai capitato di ricevere rabbia sui social?

Puoi trovare altri contenuti sul mondo della Psicologia e del Digital Marketing sul nostro blog oppure sui nostri canali social!

L'articolo Rabbia e social: un’emozione reale in un mondo digitale proviene da Psicologi Digitali.

Questo perché siamo inondati di comunicazioni pubblicitarie, spesso irrilevanti, su qualunque medium. 

Per differenziarsi e raggiungere le persone bisogna lavorare proprio sulle persone ampliando la prospettiva della customer experience con il marketing esperienziale. 

Marketing esperienziale, di che cosa si tratta?

Il marketing esperienziale (experiential marketing in inglese) si pone come alternativa al marketing classico. Esso pone l’attenzione sul cliente, creando una customer experience ad hoc per promuovere il rapporto con il brand o un prodotto.  

L’experiential marketing promuove il contatto coi clienti attraverso, appunto, delle esperienze. In questo modo, gioca su una leva molto forte come le emozioni. Aumentando così il valore percepito e la fidelizzazione in caso di esperienza positiva. 

Il grande vantaggio è che si riesce a coinvolgere le persone fornendo esperienze rilevanti e personalizzate, quindi perfette per il target.

Esso favorisce inoltre la comunicazione uno a uno tra persona e brand, aumentando ulteriormente il coinvolgimento e la curiosità. 

Come creare una customer experience

Per fare experiential marketing ci sono moltissime possibilità diverse, non esiste una sola via. Possono essere sfruttati sia eventi fisici che digitali, garantendo così la maggior partecipazione possibile in base al target. Così facendo, si ha una customer experience adeguata al pubblico.

In presenza fisica si possono aprire dei pop-up store: negozi temporanei, relativi a un prodotto in particolare o nuovo, che generano hype intorno al brand. Oppure istituire eventi privati con influencer, giornalisti del settore, o altre figure allineate con il marchio. 

Invece, nel mondo digitale, si possono creare contest o attività studiate con la gamification. Un esempio può essere quello degli eventi fatti nel videogioco Fortnite, dove al suo interno sono stati effettuati dei veri e propri concerti gratuiti di grandi artisti, come Travis Scott, per i giocatori. 

L’unica cosa da ricordare sempre è che l’esperienza deve essere intrattenimento, estetica, formazione e/o evasione. Puntando sempre all’immersione totale delle persone.

Come fare experiential marketing

Per avere delle linee guida sul come costruire l’experential marketing ci viene in aiuto Bernd Schmitt, professore di business.

Nella sua analisi sull’experiential marketing Schmitt ci dice che bisogna stimolare nel partecipante all’esperienza aspetti sensoriali ed emotivi, divisibili in cinque categorie:

• Sense: si riferisce alle esperienze fatte attraverso i cinque sensi, permettendo quindi una distinzione sensoriale. Spesso usata da brand alimentari come Illy e Coca-Cola;
• Feel: si riferisce alle esperienze emotive che puntano a far vivere esperienze positive al pubblico. Usato da brand che vendono un’esperienza che può essere veicolata o meno da un prodotto, come l’Acquario di Genova;
• Think: sono quelle esperienze che spingono le persone a pensare o fare del problem solving, stimolando il pensiero grazie alla sorpresa, l’intrigo o la provocazione. 
• Act: esperienze corporee che puntano a far provare sensazioni corporee e stili di vita migliori con lo scopo di aiutare a migliorare la vita quotidiana. Utilizzata da brand relativi al mondo dello sport come Nike;
• Relate: esperienze che racchiudono anche i punti precedenti ma in relazioni con altre persone e culture. Usato da quei brand con grandi community e che generano identificazione come Apple.

La reazione a più livelli del pubblico permette di avere un maggior ritorno successivamente da parte delle persone.

Inoltre, Schmitt propone una scomposizione della customer experience in quattro elementi che determinano il valore realmente offerto:

• Value expectation: le aspettative del consumatore;
• Value proposition: unicità dell’offerta del prodotto;
• Value perception: valutazione dell’utente dei costi e benefici rispetto agli altri brand;
• Value realization: i costi e benefici del brand nel relazionarsi con il target, customer profitability.

Queste sono informazioni vitali per il customer experience management (CEM) che deve progettare e rispondere alle interazione coi clienti per soddisfare le loro richieste ed aspettative. Così facendo, aumentano anche la soddisfazione e l’affiliazione del cliente.

Le problematiche del marketing esperienziale e come risolverle

I punti di forza del marketing esperienziale possono anche essere i suoi punti deboli. Infatti i punti cardine sono l’unicità e la personalizzazione dell’esperienza. 

Questo significa che ogni proposta di experential marketing deve essere diversa dalle precedenti, altrimenti perderà il suo fascino. Inoltre risulta impossibile creare una customer experience adatta a tutti perché ogni individuo ha aspettative diverse.

Tutto ciò non deve essere un freno, ma una consapevolezza per potere affrontare al meglio un progetto di marketing esperienziale. 

Dato che costruire una campagna di experential marketing è sia molto efficace che altrettanto complesso, è bene utilizzare delle metriche di valutazione.

Bisogna fare molta attenzione quando si raccolgono questi dati perché una buona parte della valutazione è di tipo soggettivo, quindi bisogna trovare quei parametri oggettivi che possono rispondere alle nostre domande.

I KPI che si possono valutare sono:

• Modalità di approccio: esplorazione dell’individuo dell’esperienza;
• Grado di evitamento: allontanamento ed evitamento dell’individuo dall’esperienza;
• Grado di soddisfazione: soddisfazione generale verso l’esperienza;
• Acquisti per persona: in caso di vendita di prodotti durante l’evento quanti di essi vengano acquistati dalle singole persone;
• Tempo passato “nell’esperienza”: il tempo passato all’interno dell’esperienza permette di capire generalmente il gradimento o la sua difficoltà nel caso sia pensata come un’esperienza rapida;
• Conversione tempo/acquisti: dopo ogni quanto tempo all’interno dell’esperienza viene effettuato un acquisto in caso di vendita di prodotti all’interno di essa;
• Grado di ritorno: il ritorno delle persone ad acquistare dal brand dopo aver vissuto l’esperienza più avanti nel tempo;
• Intensità emozioni: la forza delle emozioni generate, più forti sono più saranno ricordate.

Conclusioni

Difficilmente il marketing esperienziale potrà mai sostituire completamente il marketing classico, ma risulta essere un’alternativa potente da poter utilizzare in situazioni speciali. 

Questo perché aiuta ad avvicinare le persone al brand facendo leva sulle emozioni, creando così un legame forte che verrà ricordato facilmente. 

Inoltre, è da considerare che molto spesso questo genere di marketing ha anche una vasta copertura mediatica, perché verrà raccontato agli altri da chi ha vissuto l’esperienza. 

Quindi, la prossima volta che devi promuovere un nuovo prodotto, perché non provarci?

Contattaci per creare insieme una nuova ed efficace strategia di marketing per la tua azienda!

L'articolo Marketing esperienziale: l’evoluzione della customer experience proviene da Psicologi Digitali.

Fidarsi di qualcuno vuol dire avere delle certezze, creare dei punti di riferimento. In questo modo diminuiamo le risorse cognitive usate per fare attenzione ai pericoli. 

Nelle relazioni la fiducia si forma attraverso la relazione con gli altri nel tempo, quindi nel nostro mondo sempre più digitale la domanda sorge spontanea: come creare fiducia online?

Approfondiamo la fiducia

La fiducia, prima di tutto, è un atteggiamento che può essere rivolto verso sé stessi o gli altri. Questo atteggiamento si forma grazie ad esperienze positive a livello relazionale, di circostanze ed eventi. 

Questo atteggiamento porta ad affidarci alle nostre capacità o in quelle altrui, dandoci così un senso di sicurezza e tranquillità. Queste sensazioni si formano perché la fiducia ci fa pensare che qualcuno o qualcosa risponderà alle nostre aspettative. 

La fiducia funziona come un’euristica: ci permette di affidarci all’altro superando quelle sensazioni di incertezze che normalmente ciò comporterebbe. 

Però, se questa fiducia viene non viene rispettata poiché l’aspettativa non si realizza, ciò può mettere a repentaglio le basi del rapporto. Infatti se ciò avviene deliberatamente o per disonestà il rapporto di fiducia con quella persona si romperà. 

Differentemente se l’aspettativa non viene rispettata per motivi esterni alla persona, come mancanza di tempo, competenze o altro ancora, il rapporto di fiducia potrebbe non rompersi.

I pilastri che formano i rapporti di fiducia sono quattro:

• Empatia: capire le emozioni dell’altro; 
• Cura: dare importanza all’altra persona;
• Coerenza: essere coerente nel tempo nel modo di agire e pensare;
• Competenza: avere le conoscenze e capacità di portare a termine l’impegno.

Come creare fiducia online

Online il problema della fiducia non è solo del cliente ma anche del commerciante. Da entrambi i lati c’è infatti la paura che uno approfitti dell’altro. 

Questa paura nasce perché, non sapendo chi c’è dall’altra parte dello schermo, non si riesce ad instaurare una relazione “fisica”, non permettendo quindi la formazione di un classico rapporto di fiducia. 

La difficoltà nel creare della fiducia online sta nella mancanza di un’esperienza positiva nel rapporto vissuta in precedenza, quindi bisogna trovare delle alternative. 

Prima di tutto bisogna essere onesti e il più trasparenti possibile nella comunicazione. Poi bisogna rimanere coerenti con il proprio messaggio. Bisogna fare in modo di far superare i timori dell’utente nell’approcciarsi a te. 

Per esempio, nell’e-commerce le paure principali sono tre: non ricevere prodotto, essere hackerati, non accettare reso, qualcuno salvi le sue coordinate bancarie. Quindi bisogna lavorare per far superare queste paure, per esempio implementando una politica di rimborsi efficace. 

Ma lo strumento più potente per generare fiducia online è sicuramente la riprova sociale. 

La riprova sociale 

Esistono diverse tecniche psicosociali per creare fiducia con esperienze virtuali. La più forte è la riprova sociale, una delle sei armi della persuasione di Cialdini. 

La riprova sociale è quel meccanismo psicologico che ci porta a valutare positivamente le idee, gli atteggiamenti e comportamenti che sono condivisi dalla maggioranza delle persone. Ma questo meccanismo come può essere usato online?

Ci sono molte possibilità per generare l’effetto della riprova sociale online, ma tutte hanno un elemento in comune: si basano sul giudizio degli altri e possono sia migliorare la fiducia nei propri confronti, sia aumentare la propria reputazione ed autorità nel settore.

Le recensioni

Il sistema delle recensioni è il metodo più comune per attivare il meccanismo della riprova sociale. Infatti, grazie ad esse, puoi mostrare che delle persone ti hanno scelto per quel determinato servizio.

In secondo luogo, sarai valutato da chi legge le recensioni in modo simile a quello che dicono, quindi è importante avere delle recensioni positive da mostrare. 

Il problema è che spesso le persone lasciano una recensione solo quando ci sono dei problemi e le cose non vanno bene. Per questo è una buona usanza chiedere alla fine del servizio di lasciare una recensione (naturalmente sempre solo se si vuole!).

A volte le persone hanno solo bisogno di una piccola spinta per agire. L’importante è non avere recensioni false, ma solo genuine! Come detto prima rompere un patto di fiducia distrugge il rapporto, e online questa cosa vale molto di più! 

Inoltre, rispondere alle recensioni in modo adeguato può mostrare la propria volontà nel migliorare il rapporto con il cliente mostrando che vi è una comunicazione aperta con esso.

Riprova social-e

Il segreto della riprova sociale è fare in modo che la gente parli di te in modo positivo. Oggi la via più veloce per fare parlare di sé sono i social. Quindi, se i tuoi contenuti vengono condivisi o hanno molte interazioni (come i “mi piace” e commenti) potrai creare un senso di fiducia.

Può aiutare molto in questo caso la figura dell’influencer marketing. 

Infatti, scegliendo i giusti influencer, oltre al poter alimentare la riprova sociale grazie alla condivisione, aumenterà anche l’autorità e validità percepita in quel campo.

Questo principio vale anche attraverso la relazioni con blog, altre aziende con cui si collabora e via dicendo. 

Conclusione

I rapporti di fiducia sono rapporti molto delicati, basta poco per rovinarli. Online questa regola è ancora più vera, in quanto la diffidenza è maggiore poiché le interazioni sono virtuali, e quindi possono essere costruite artificialmente e ingannevolmente. 

Per questo motivo bisogna coltivare con cura ed attenzione i rapporti, cercando di eliminare l’ostacolo della diffidenza.

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Ma la situazione oggi sembra essersi ampliata!

Il terzo sistema dell’elaborazione visiva

​Le ultime ricerche hanno svelato una terza via visiva, indipendente dal Classic Duo, che si estende dalla corteccia visiva primaria (V1) e si proietta nei banchi posteriori del solco temporale superiore (STS) attraverso l’area selettiva del movimento V5/MT.

Di cosa si occupa?

La sua principale funzione è quella di decodificare le intenzioni e i movimenti delle persone.

Sembra essere, infatti, specializzata nell’interpretazione degli aspetti dinamici della percezione sociale. 

In questo contesto la percezione sociale è definita come “le prime fasi dell’analisi dei movimenti corporei reali o impliciti e dei relativi indizi che forniscono informazioni socialmente rilevanti”.

La terza via si occupa quindi del elaborazione di stimoli sociali come volti, gesti, emozioni, umore, espressioni, voce umana ed integrazione audio visiva del parlato. In altre parole, ci fornisce informazioni relative agli aspetti della comunicazione “non detti”.

Ma non solo!

La giunzione temporo-parietale (TPJ), un’area cerebrale adiacente situata posteriormente e superiormente al solco temporale superiore (STS), risponde ai compiti di teoria della mente, nei quali i partecipanti devono interpretare le azioni dei personaggi in brevi racconti.

Ma quali sono le implicazioni nel Social media marketing?

Possibili applicazioni nel Social Media Marketing

Sfruttare il terzo sistema per un coinvolgimento maggiore

​​Prima fra tutte è la nuova consapevolezza del fatto che, quando vengono preparati nuovi contenuti (post, video, caroselli…), se si vuole creare un vero coinvolgimento e una forte fedeltà al brand, non bisogna solo catturare l’attenzione, ma anche parlare a questa porzione di cervello così finemente specializzata.

La presenza di questa terza via ci fornisce, pertanto, la prova tangibile e neurobiologica del perché tutto ciò che è in grado di risuonare con gli utenti è più efficace e, quindi, in grado di generare un impatto più profondo e di portata più ampia. 

Dunque, le strategie di marketing efficace dovrebbero dare priorità a contenuti che riflettono l’esperienza umana.

Applicazioni pratiche nelle campagne sui Social Media

In secondo luogo, acquista ulteriore concretezza l’importanza dell’uso di immagini e soprattutto di video nei quali le personas che vogliamo raggiungere possano riconoscersi nei nostri contenuti e nelle nostre proposte. 

Esse sono, infatti, estremamente efficaci non solo nel catturare l’attenzione del pubblico ma anche nello stimolare l’interazione sui social media. 

Sotto questa nuova luce gli influencer assumono un ruolo centrale: i loro contenuti spesso includono storie personali, idee, racconti, esperienze nonché gesti, voce, ed espressioni emotive che, una volta condivise, sono in grado di generare connessioni genuine con il pubblico.

Le persone sono più propense a fermarsi a guardare un video o a esplorare un’immagine rispetto a un semplice testo. Questo coinvolgimento aumentato può portare a una maggiore condivisione, commenti e interazioni complessive con i contenuti del brand.

Una nuova frontiera nelle analisi dei Social Media

Tramite la comprensione di come vengono elaborati i diversi tipi di stimoli sociali, i marketer possono trarre intuizioni più specifiche sul comportamento dei consumatori, aiutando a sviluppare strategie di marketing più mirate ed efficaci. Quindi, oltre alla creazione di contenuti, la scoperta di questo percorso offre opportunità entusiasmanti nelle analisi!

Pro tip: nei tuoi contenuti video modula il linguaggio del corpo per trasmettere il messaggio giusto!

È evidente come in questo contesto il linguaggio del corpo e le espressioni facciali ricoprano un ruolo centrale nell’efficienza nel creare coinvolgimento

Conoscere i meccanismi sottostanti la comunicazione non verbale (sistema paralinguistico, sistema cinesico, prossemica e comunicazione aptica) può aiutare non solo ad interpretare ciò che l’altro ci sta comunicando ma anche a creare una modo di esprimersi più coinvolgente ed efficace, in relazioni ai nostri scopi .

Conclusioni

Abbiamo visto come il terzo percorso dell’elaborazione visiva sia specializzato nella decodifica delle intenzioni e dei movimenti delle persone, cruciali per la percezione sociale e abbiamo parlato di come conoscerlo possa offrire al marketing l’opportunità di migliorare l’efficacia delle sue strategie sui social media.

A te vengono in mente altre idee su come conoscere il Terzo Sistema possa aiutare i brand a comunicarsi meglio nel mondo digitale?

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